On vous explique tout pas à pas
1. Accédez à votre espace client
Se connecter à votre espace client, c’est rapide et simple !
Repérez le bouton 
situé en haut à droite de votre écran et cliquez dessus.
Saisissez ensuite votre email, votre numéro de mobile ou votre numéro de dossier, puis cliquez sur « Continuer » et laissez-vous guider.
Vous pouvez également choisir b.connect, une solution d’authentification en ligne sans mot de passe, facile et sécurisée. Une connexion plus simple et plus rapide, sans avoir à mémoriser de mot de passe.
C’est votre première connexion ?
Retrouvez toutes les étapes détaillées dans notre FAQ, rubrique « Comment me connecter à mon espace client ? »
Lors de votre demande de crédit, un e-mail de confirmation vous a été envoyé par « nepasrepondre@mail-sofinco.fr ». Il contient votre identifiant pour accéder à votre espace client.
Astuce : si vous ne trouvez pas cet e-mail immédiatement, pensez à vérifier vos courriers indésirables ou vos spams.
2. Suivez votre dossier en temps réel
Grâce à notre timeline*, visualisez en un clin d’œil chaque étape de l’avancement de votre demande :
- La constitution de votre dossier
Complétez simplement votre dossier en transmettant vos pièces justificatives.
- Une réponse de principe immédiate (1)(Note de bas de page)
Dès votre demande effectuée, vous obtenez une première réponse instantanée.
- L’étude de votre demande
Dès réception d’un dossier complet, Sofinco s’engage à vous apporter une réponse définitive dans un délai maximum de 5 jours (hors week-ends et jours fériés).
- L’envoi des fonds
A la suite de la validation définitive,(1)(Note de bas de page) la somme demandée sera versée sur votre compte bancaire sous 2 à 3 jours (hors week-ends et jours fériés). Ce versement intervient à l’issue du délai légal de rétractation de 7 jours à compter de la date de signature de votre contrat.
Une visibilité claire, à chaque étape de votre projet.
3. Complétez votre demande simplement en toute sécurité
Un document manquant ?
Aucun problème. Vous pouvez compléter votre dossier à votre rythme grâce à nos solutions sécurisées de transmission de documents.
Importez facilement vos justificatifs depuis votre mobile, votre tablette ou votre ordinateur ou gagnez du temps avec nos partenaires sécurisés :
- avec la solution MiTrust, récupérez automatiquement votre avis d’imposition depuis le site officiel des impôts sans document à scanner. En savoir plus sur MiTrust, c’est par ICI
- avec la solution Linxo, transmettez votre relevé bancaire de manière sécurisée, sans téléchargement de fichier. En savoir plus sur Linxo, c’est par ICI
Votre progression est enregistrée automatiquement : vous reprenez votre demande exactement là où vous l’avez laissée.
Une démarche flexible, rapide et pensée pour vous.
4. Signez votre contrat en toute simplicité
Pour signer votre contrat, rien de plus simple : il vous suffit de saisir le code personnel que vous avez reçu par SMS. Votre signature est alors confirmée en quelques secondes.
Une fois votre contrat signé et l’ensemble de vos pièces justificatives reçues, nous étudions votre dossier. Vous recevrez notre accord définitif par SMS ou par email dans un délai maximum de 5 jours (hors week-ends et jours fériés). Simple, rapide et 100% sécurisé !
Besoin d’aide pour finaliser votre demande ?
Nos conseillers sont à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape. Rendez-vous dans la rubrique « Aide & Contact », puis cliquez sur « Faites vous rappeler immédiatement ». Un conseiller vous répond du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 9h à 13h.
Vous pouvez également échanger avec notre équipe via le chat en ligne dès que la bulle de discussion apparaît à l’écran.
5. Pensez à télécharger l’app Sofinco
Vous retrouvez TOUT dans l’app Sofinco !
Vous pouvez reprendre facilement la saisie de votre demande de crédit à tout moment, là où vous l’avez laissée.
Simple à utiliser, gratuite et sécurisée, elle vous permet d’accéder à vos informations où et quand vous voulez, de consulter vos opérations, de découvrir les bons plans en temps réel grâce aux notifications…
Découvrez tous ses avantages et télécharger dès maintenant l’app Sofinco pour gérer votre dossier en toute simplicité.
Sofinco répond à vos questions
Pour vous accompagner au mieux, voici les étapes pour suivre l’avancement de votre demande de crédit :
1. Connectez-vous à votre espace client
Première connexion ?
Pas d’inquiétude, on vous explique tout pas à pas ; c’est par ICI
2. Saisissez vos identifiants
Lors de votre demande de crédit, vous avez reçu un mail de confirmation envoyé par "nepasrepondre@mail-sofinco.fr" contenant vos identifiants de connexion. Astuce : pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le trouvez pas immédiatement.
3. Suivez votre demande en un coup d’œil
4. Votre réponse définitive sous 5 jours maximum
Dès réception de votre dossier complet, Sofinco s’engage à vous donner une réponse définitive dans un délai de 5 jours maximum (hors week-end et jours fériés).
1) Rendez-vous sur votre espace client en cliquant sur le bouton « Se connecter », situé en haut à droite.
2) Veuillez saisir les informations demandées dans les zones de texte et suivre les différentes étapes :
En cas d'impossibilité de connexion via votre adresse email ou votre numéro de mobile, vous pouvez directement saisir votre numéro de dossier.
3) Après saisie de votre identifiant (numéro de mobile ou email ou numéro de dossier), il vous sera alors demandé de confirmer votre date et département de naissance.
4) Vérifier le numéro de téléphone mobile ou l’adresse mail afin de recevoir votre code à usage unique. Si les coordonnées affichées sont incorrectes, pour les mettre à jour, c’est par ici !
Veuillez saisir le code de vérification que vous avez reçu par sms sur votre téléphone mobile ou par e-mail :
Vous avez réalisé une demande de crédit sur Internet et vous avez obtenu une réponse de principe immédiate.
A réception de votre dossier, sous réserve qu'il soit complet, Sofinco s'engage à vous apporter une réponse définitive dans un délai de 5 jours maximum (hors week-end et jours fériés).
Si votre dossier est accepté, vous recevrez un SMS ou mail de confirmation.
Dans le cas où votre dossier est incomplet, vous serez contacté par un conseiller par téléphone ou par mail.
Visualisez le suivi de votre demande en un clin d'œil :
